哪些问题适合反馈
可反馈产品使用异常、网络显示问题、交易查询疑问、内容纠错、安全风险线索与产品建议。第三方 DApp 问题可能需要同时联系其服务方。
反馈前准备什么
准备设备与系统版本、钱包功能位置、网络名称、交易哈希、可复现步骤和必要截图。截图前遮盖不应公开的敏感信息。
重点提醒：助记词和私钥由用户自行保管，官方人员不会索取；转账前应核对网络、地址和金额，第三方 DApp 与合约可能存在风险。
安全举报要注意什么
如发现钓鱼页面、假客服或诱导授权，可记录页面地址、截图和发生过程，但不要继续签名、转账，也不要提供助记词或私钥。
处理流程与边界
问题处理通常先核对现象和链上信息，再区分钱包界面、网络状态或第三方服务原因。链上交易通常不能由钱包单方面撤回。
风险提示：链上交易通常无法由钱包单方面撤回。使用公共设备和公共网络应谨慎，不需要的授权应及时取消。